Contact No +98 914 456 0106
Fox +98 4512243226

رازهاي پيروزي در تجارت...

با وجود آن‌كه بسياري از متخصصان صنعت اتومبيل، به‌علت مشغله‌ي زياد، هيچ‌گاه تن به مصاحبه نمي‌دهند، اما به‌هرحال خبرنگاران تيز و پر دردسري هم پيدا مي‌شوند كه در موقعيت‌هاي مناسب، دام خود را پهن كرده و يكي از اين رئيسان را، به صحبت كردن وادارند.
خبرنگار نشريه‌ي اتومبيل، در هفتمين نمايشگاه سالانه‌ي گلف، با چهار تن از موفق‌ترين مديران كارخانه‌هاي اتومبيل‌سازي گلف، ياماها، … به گفت‌وگو نشست. موقعيت مديريتي آن‌ها در كارخانه، محصولات جديد و چگونگي مديريت آن‌ها در اين بخش از صنعت، گوشه‌اي از اين گفت‌وگو را تشكيل مي‌دهد.

تأمين خواست مشتري...

جان گريسون، رييس كارخانه‌ي خودروسازي گلف كه يك سال است به اين سمت گماشته شده، پس از صحبت درمورد زمينه‌هاي مختلف كاري خود در صنعت خودرو و تجاربش، از شور و هيجان زياد خود نسبت به علايق و نيازهاي مشتري صحبت كرد. گريسون معتقد است هيچ‌چيزي به‌اندازه‌ي درك صحيح از نيازهاي مشتري و علايق وي در يك خودرو نمي‌تواند مديريت كارخانه را در طرح ساخت اتومبيل بعدي همراهي كند: « اجابت خواسته‌ي مشتري، اصلي‌ترين انگيزه‌ي كاري ما است.» اگر بتوانيد آن‌چه را كه مشتري مي‌خواهد و درعين حال عاقلانه و قابل اجرا است، در خودرو، ساخت و طراحي آن پياده كنيد، مسلما مي‌توانيد در مدتي كوتاه، آن‌قدر مشتري براي خودروهاي خود بيابيد كه مجبوربه استخدام كارگران و كارمندان جديد شويد.
از نظر گريسون، حتا كارمنداني كه در يك كارخانه‌ي خودروسازي كار مي‌كنند، بايد نسبت به خواسته‌ي مشتريان، احترام بگذارند. تنها در اين‌صورت است كه قادر خواهند بود با موفقيت و نيز علاقه‌ي بيش‌تر به كار خود ادامه داده و محصولي تقريبا بدون اشكال را به بازار عرضه كنند. موفقيت گريسون در مدت كوتاه، نشان از قابليت‌هاي يك فرد موفق است. بسياري از مديراني كه ناخواسته، كارخانه‌ي خود را به كام ورشكستگي مي‌كشانند نمي‌دانند كه توجه به علايق مشتري و بهينه‌سازي آن‌چه كه مورد علاقه‌ي آن‌ها است، مي‌تواند تا حدود زيادي از اين پيش‌آمد جلوگيري كند.

كار صميمانه‌ي كارگران...

شايد به‌سختي بتوان مدير موفقي را در زمينه‌ي تغيير در سيستم‌هاي «جي. پي. اس.» يافت، اما «سوي» يكي از اين مديراني است كه با پشتكار خود توانسته اين عنوان را به خود اختصاص دهد. درواقع، وي را شايد بتوان رقيب جدي گريسون در اين زمينه دانست.
سوي، در مصاحبه خود توضيح مي‌دهد كه چگونه توانسته شركتي مبدع را به‌وجود آورد. وي عمده‌ي موفقيت خود را در كار هماهنگ كارگران ذكر مي‌كند: «شايد تنها چيزي‌كه در يك كارخانه مي‌تواند مدير آن‌را به مدير موفقي تبديل كند، كار هماهنگ و صميمانه‌ي كارگران آن باشد. مشتري درصورتي مي‌تواند به علايق و خواسته‌هاي خود در يك خودرو برسد، كه تمام قسمت‌هاي آن به‌خوبي برايش كار كنند و اين نخواهد بود، مگر در اثر يك كار هماهنگ در قسمت توليد.»
«نگاهي متفاوت به سيستم‌هاي «جي. پي. اس.» اين امكان را براي ما فراهم آورد تا در جلب مشتريان خود، موفق‌تر از قبل عمل كنيم. با اين حال، من معتقدم كه نگاه يك مدير به كارگران كارخانه، مي‌تواند آن‌ها را به شوق آورده و يا از كار كردن منصرف سازد.»
«چنان‌چه كارگران يك كارخانه‌ي توليدي (هرچه باشد) با تمام توش و توان خود، كاركنند و به آن‌چه كه مي‌سازند و به مدير خود و يا مشتريان تحويل مي‌دهند، ايمان داشته باشند، مسلما توليد آن كارخانه در وهله‌ي اول، صددرصد به‌نفع مدير آن كارخانه خواهد بود.»
بايد دگرگون شويم!
«رموز دست‌يابي به موفقيت در قرن جديد، در متن آن نهفته است، در انديشه‌ها و تصورات شما، در انرژي و توانايي‌هاي شما، در استعدادهاي شما براي كشف و ابداع امور و پيش‌قدم بودن در مسائل. يكي از نيازهاي اجتناب‌ناپذير براي دست‌يابي به موفقيت، آن است كه خودمان بايد دگرگون شويم، ما بايد زندگي حرفه‌اي خود را دوره‌اي متفاوت از روزگار تولد خود بسازيم. كاملا طبيعي است كه اين امر، ما را به الگوي رفتاري نويني فرا خواند. انديشه‌اي نو و چه‌بسا اندك جرأت بيش‌تر!»
به عقيده‌ي «ويليام» اگر هر مديري موفق شود نخست از خود دگرگوني را آغاز كند، مسلما مي‌تواند در كارگران و سپس مشتريان خود نيز، به‌تدريج اين دگرگوني را شاهد باشد. اگر در گذشته بسياري از كارها و حتا بازي‌ها، نياز به طراحي، نقشه، استراتژي و تعمق و تفكر داشت، بازي‌هاي مدرن و توليدات جديد در هر زمينه‌اي ازجمله خودرو، تماما سرعت، تطبيق‌پذيري و عطش خستگي ناپذير پاسخ‌گويي هستند.
«به‌همين دليل، برخي از نمونه‌هاي پيشرفت كارها درحال حاضر در تداخل با كارآيي‌هاي ما هستند. بايد تكنيك داخلي خود را تغيير دهيم. ما اين كار را كرديم و جواب گرفتيم. عوض كردن اذهان بسيار سخت‌تر از عوض‌كردن سيستم‌هاي حركتي يك ماشين بي‌جان است، اما اگر اين كار شكل گرفت، بايد مطمئن بود كه تغييرات بهينه، خودبه‌خود در بخش توليد انجام شده است.»
«سزارويچ» نيز از جمله مديران موفقي است كه با تغييري هماهنگ در اذهان مديران زيردست خود و كارگران، موفق به ارائه‌ي كاري خوب و درخور توجه شده است.
 

نيمه‌ي پر ليوان!

رييس و مدير اجرايي كارخانه‌ي «كلاب كار»، فيل ترلايز نيز همانند ويليام، موفقيت خود را مديون تغيير درنگرش خود مي‌داند.
«زاويه‌ي ديد ما، تأثيرات شگرفي بر نحوه‌ي عمل ما دارد.»
«سعي كنيد هميشه با تغييرات به جلو رويد. مقاومت در برابر هر تغييري، تنها به‌ضرر شما و كار توليدي‌تان تمام مي‌شود. بنابراين سعي كنيد ليوان را هميشه از نيمه‌ي پر بنگريد. مديري كه تمام مدت بخواهد زيردستان خود را به هر نحوي، تحت‌نظر داشته باشد، مسلما به موفقيت چنداني دست نخواهد يافت. اجازه دهيد هر كارگر و كارمندي فكر و ذهن خود را فعال كرده و پس از آن‌كه در تماس با افراد معمولي قرار گرفت، از خواسته‌هاي ذهني آن‌ها الهام گرفته و ابداعات خود را براي شما به نمايش بگذارد. او را تشويق كنيد.
از نظر ترلايز، تشويق، تاثير مهمي در كاركرد و عملكرد كارگران و كارمندان خواهد داشت و اجازه‌ي بروز افكار جديد، باعث مي‌شود تا اطمينان آن‌ها به شما بيش‌تر شده و بهتر براي شما كار كنند. در آن صورت موفقيت شما به‌عنوان مدير كارخانه‌ي توليدي نيز بيش‌تر و بهتر خواهد بود.
«هيچ‌گاه اجازه ندهيد افكار مختلف در يك زمان به شما هجوم آورند. تك‌تك به‌سراغ كارها رفته و سعي كنيد به‌مرور مسائل مختلف را حل كنيد. در اين‌صورت، نتيجه‌ي بهتري خواهيد گرفت. هميشه به بالا نگاه كنيد، نه فقط به جلوي پاهاي خود. هرچه بالاتر را بنگريد، دست‌يابي شما به مسائل و موفقيت‌هايي كه درنظر داريد، سهل‌الوصول‌تر خواهد بود. بدين ترتيب خواهيد توانست ظرف مدتي كوتاه، بازارهاي جهاني را نيز به تسخير خود درآوريد.

مهدی عباسی
زمستان 1384

اهداف سایت  |  شرایط استفاده و خرید  |  راهنما  |  افتخارات  |  بازاریابی  | نمایندگی‌ها | تبلیغات در سایت